حماية البيانات الشخصية

Universal Resorts  

نحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا عبر الإنترنت أو غير ذلك. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية بموافقتك ومعالجتها وتخزينها واستخدامها لتلبية معايير حماية بيانات مجموعة فنادقنا والامتثال لقانون حماية البيانات.
تشكل سياسة حماية البيانات الشخصية هذه جزءاً من الشروط والأحكام التي تحكم خدمات الفندق وتطبق على الفنادق التي تديرها Vihamanaafushi Holdings Private Limited بقبولك لهذه الشروط والأحكام ، فإنك تقبل صراحة أحكام هذه السياسة

ملخص القضايا الرئيسية

• الموافقة: "البيانات الشخصية" تعني أي معلومات يتم جمعها وتسجيلها بتنسيق يسمح لك بالتعرف على شخصيتك ، إما مباشرةً (على سبيل المثال الاسم) أو بشكل غير مباشر (على سبيل المثال رقم الهاتف) كشخص طبيعي. قبل تزويدنا بهذه المعلومات ، نوصي بقراءة هذا المستند الذي يصف سياسة حماية بيانات العملاء الشخصية الخاصة بنا.

• التجميع: نقوم بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك التي تقدمها لنا أو التي نحصل عليها أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني ، أو تنزيل تطبيق الهاتف المحمول ، أو تقديم طلب ، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية ، أو الرد على استبيان أو ملء نموذج.

• الحماية: نستخدم ضمانات تقنية وإدارية وفنية معقولة وحديثة مصممة لمنع الوصول غير المصرح به ، والحفاظ على دقة البيانات ، وضمان الاستخدام الصحيح للبيانات الشخصية.

• الاستخدام: نحن نستخدم البيانات الشخصية لتزويدك بالخدمات ، لبناء ميزات من شأنها أن تجعل الخدمات المتوفرة على موقعنا الإلكتروني أسهل في الاستخدام ، وأن تتصل بك بشأن هذه الخدمات ، وأن ترسل إعلانات أو مواد تسويقية أو عروض أخرى نعتقد أنها قد تهمك.

• المشاركة: نشارك بياناتك الشخصية مع فنادق أخرى في مجموعتنا ، والشركات التابعة لنا ، ومقدمي الخدمات الخارجيين ، وموردي الأطراف الثالثة ، والوكلاء ، وغير ذلك إذا لزم الأمر لتقديم خدماتنا وإدارة أعمالنا.

• الوصول: نحن ندرك أنك قد ترغب في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تغييرها أو حذفها.

مبادئ لحماية البيانات الشخصية

ا. الشفافية: عند جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ، سنقوم بإيصال جميع المعلومات إليك وإبلاغك بأهداف ومتلقي البيانات.
ب. الشرعية: سنقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
ج. الملاءمة والدقة: سنقوم فقط بجمع البيانات الشخصية اللازمة لمعالجة البيانات. سنتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها دقيقة وحديثة.
د. التخزين: سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لمعالجة الأمر نفسه وفقًا لأحكام القوانين المعمول بها.
ه. الوصول والتصحيح والمعارضة: يجوز لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك أيضًا معارضة استخدام بياناتك الشخصية ، خاصة لتجنب تلقي معلومات المبيعات والتسويق. يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق dataprotection@universalresorts.com إرسال بريد إلكتروني إلى:

و. السرية والأمان: سوف نضمن وجود إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من التغيير أو الخسارة العرضية أو غير القانونية أو الاستخدام غير المصرح به أو الكشف أو الوصول.
ز. المشاركة والتحويل الدولي: قد نشارك بياناتك الشخصية في فنادق المنتجعات العالمية أو مع أطراف ثالثة (مثل الشركاء التجاريين و / أو مقدمي الخدمات) للأغراض المبينة في هذه السياسة. سنتخذ التدابير المناسبة لضمان الأمان عند مشاركة أو نقل هذه البيانات.

 

ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها من قبلنا؟

• تفاصيل الاتصال (على سبيل المثال ، الاسم الأخير ، الاسم الأول ، رقم الهاتف ، البريد الإلكتروني)
• المعلومات الشخصية (على سبيل المثال ، تاريخ الميلاد ، الجنسية)
• المعلومات المتعلقة بأطفالك (على سبيل المثال ، الاسم الأول وتاريخ الميلاد والعمر)
• رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك (لأغراض المعاملات والحجز)
• رقم عضويتك لبرامج الولاء
• مواعيد الوصول والمغادرة
• تفضيلاتك واهتماماتك (على سبيل المثال ، غرفة للمدخنين أو غير المدخنين ، الطابق المفضل ، نوع الفراش ، نوع من الصحف / المجلات ، الرياضة ، الاهتمامات الثقافية)
• أسئلتك / تعليقاتك ، أثناء أو بعد الإقامة في إحدى منشآتنا.
 

اعتمادًا على القوانين المحلية المعمول بها ، يمكن اعتبار بعض المعلومات الحساسة ، مثل رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك ، والأنشطة الترفيهية الخاصة بك ، والأنشطة الشخصية والهوايات ، وما إذا كنت مدخنا أم لا. قد نكون ملزمين بجمع هذه المعلومات ، بموافقتك ، من أجل تلبية متطلباتك أو تزويدك بالخدمة المناسبة ، مثل نظام غذائي محدد.

متى يتم جمع بياناتك الشخصية؟

يمكن جمع البيانات الشخصية في العديد من المناسبات ، بما في ذلك:

ا. أنشطة الفندق:

• حجز غرفة
• التحقق والدفع
• تناول الطعام / الشرب في مطعم الفندق أو البار أثناء إقامتك
• الطلبات والشكاوى و / أو النزاعات.

ب. المشاركة في برامج أو أحداث التسويق:

• التسجيل للحصول على برامج الولاء
• المشاركة في استبيانات العملاء (على سبيل المثال ، استبيان رضا النزلاء)
• الاشتراك في النشرات الإخبارية ، من أجل الحصول على العروض والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني.

ج. نقل المعلومات من أطراف ثالثة:

وغيرها GDS مشغلي الجولات السياحية ووكلاء السفر وأنظمة حجز

د. أنشطة الإنترنت:

( عنوان، ملفات تعريف الارتباط) الاتصال بمواقع مجموعة فنادقنا

• النماذج عبر الإنترنت (الحجز عبر الإنترنت ، الاستبيانات ، صفحات مجموعة فنادقنا على الشبكات الاجتماعية ، أجهزة تسجيل وما وما إلى ذلك) الدخول إلى الشبكة مثل تسجيل الدخول إلى فايسبوك

لأي أغراض يتم جمع البيانات الشخصية؟

نقوم بجمع بياناتك الشخصية لأغراض:

ا. الوفاء بالتزاماتنا لعملائنا

ب. إدارة حجز الغرف وطلبات الإقامة:

• إنشاء وتخزين الوثائق القانونية وفقا لمعايير المحاسبة.

ج. إدارة إقامتك في فنادقنا:

• مراقبة استخدامك للخدمات (الهاتف ، البار ، الرياضات المائية ، إلخ.)
• إدارة الوصول إلى الغرف
• الإدارة الداخلية لقوائم العملاء الذين تصرفوا بشكل غير لائق أثناء إقامتهم في الفندق (السلوك العدواني والمعادي للمجتمع ، وعدم الامتثال لعقد الفندق أو لوائح السلامة ، والسرقة ، والأضرار والتخريب ، أو حوادث الدفع).

د. تحسين خدماتنا الفندقية ، خاصة:

• معالجة البيانات الشخصية الخاصة بك في برنامج التسويق لعملائنا من أجل تنفيذ عمليات التسويق والترويج للعلامات التجارية واكتساب فهم أفضل لمتطلباتك ورغباتك.
• إنشاء منتجات وخدمات مصممة خصيصا لتناسب متطلباتك بشكل أفضل
• إعلامك بالعروض الخاصة وأي خدمات جديدة.

ه. إدارة علاقتنا مع العملاء قبل وأثناء وبعد إقامتك:

• إدارة برنامج الولاء
• توفير تفاصيل لقاعدة بيانات العملاء
• عمليات تقسيم على أساس تاريخ الحجز وتفضيلات سفر العملاء بهدف إرسال الاتصالات المستهدفة
• تطوير الإحصاءات والتقارير
• إدارة تفضيلات العملاء الجدد أو المتكررين
• إرسال النشرات الإخبارية والترقيات والعروض السياحية أو الفنادق أو الخدمات
• إدارة طلبات إلغاء الاشتراك من النشرات الإخبارية ، والترقيات ، والعروض السياحية واستطلاعات الرضا
استخدام في حالة الأحداث الخطيرة التي تؤثر على الفندق المعني (مثل الكوارث الطبيعية).

. تحسين خدماتنا ، خاصة

• إجراء الدراسات الاستقصائية وتحليل الاستبيانات وتعليقات العملاء
• إدارة المطالبات / الشكاوى
• نقدم لك فوائد برنامج الولاء الخاص بنا.

ز. تأمين وتحسين استخدامك لمواقعنا الإلكترونية.

ح. التوافق مع التشريعات المحلية (على سبيل المثال ، تخزين وثائق المحاسبة).

وصول طرف ثالث إلى بياناتك الشخصية



ا. ضمن مجموعة فنادقنا: من أجل تقديم أفضل خدمة لك ، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية وإتاحة الوصول إلى الموظفين المعتمدين من مجموعة شركاتنا ، بما في ذلك:

• طاقم الفندق
• طاقم الحجز باستخدام أدوات الحجز
• قسم تكنولوجيا المعلومات
• الشركاء التجاريين وخدمات التسويق
• الخدمات الطبية ، إن وجدت
• الخدمات القانونية ، إن وجدت
• بشكل عام ، أي شخص مناسب داخل كيانات المجموعة لفئات محددة معينة من البيانات الشخصية.
ب. مع مزودي الخدمة والشركاء: قد يتم إرسال بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث لأغراض تزويدك بالخدمات وتحسين إقامتك ، على سبيل المثال: مزودي الخدمة الخارجيين مثل مقاولي الباطن في تكنولوجيا المعلومات ومراكز الاتصال الدولية والمصارف وبطاقات الائتمان المصدرين والمحامين الخارجيين والمرسلين.

ج. السلطات المحلية: قد نكون ملزمين أيضًا بإرسال معلوماتك إلى السلطات المحلية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو كجزء من التحقيق ووفقًا للوائح المحلية

 

كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

نحن نتخذ التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية المناسبة ، وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها ، لحماية بياناتك الشخصية ضد التدمير غير القانوني أو غير المصرح به أو العرضي ، أو التغيُّر العرضي أو الخسارة ، والوصول غير المصرح به أو الكشف عنه. تتضمن إجراءاتنا الأمنية شروطًا تعاقدية مع أي مقاولين أو وكلاء أو معالجي البيانات الذين يطلبون هذه الكيانات لحماية أمن وسرية بياناتك الشخصية وفقًا لمعاييرنا.

بينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك الشخصية ، لا يمكننا ضمان أمان المعلومات التي تقوم بنقلها. تقع على عاتقك مسؤولية حماية أي بريد إلكتروني أو كلمة مرور قمت بإنشائها أو استخدامها فيما يتعلق بفنادق .



الاحتفاظ وتخزين
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أننا مطالبون بذلك بموجب القوانين المعمول بها أو طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة أعلاه التي تتم معالجتها من أجلها. سنقوم بحذف البيانات الشخصية التي لم تعد هناك حاجة إليها و / أو اتخاذ خطوات لإخفاء هويتها بشكل صحيح بحيث لا يمكن تحديد هويتك ، ما لم يطلب منا الاحتفاظ بمعلوماتك للامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية تخضع لها مجموعة فنادقنا. .
الأطفال
تقتصر المعلومات التي يتم جمعها فيما يتعلق بالأطفال دون سن 18 عامًا على اسمهم وجنسيتهم وتاريخ ميلادهم ، والذي لا يمكن توفيره إلا لنا من قِبل شخص بالغ. سنكون ممتنين إذا تمكنت من التأكد من أن أطفالك لا يرسلون لنا أية بيانات شخصية دون موافقتكم (خاصة عبر الإنترنت). إذا تم إرسال هذه البيانات دون الحصول على هذه الموافقة ، فيمكننا ترتيب حذف هذه المعلومات.

الوصول إلى البيانات الشخصية
يمكنك تصحيح بياناتك الشخصية أو تحديثها أو تعديلها أو إزالتها عن طريق طلب منا القيام بذلك. يمكنك الاتصال بنا عن طريق

dataprotectionofficer@universalresorts.com إرسال بريد إلكتروني إلى

أوطلب التعديل استخدام خدماتنا ، فيمكنك إلغاء الخدمات عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المدرجة في موقعنا ، ولكن هذا يعني أنه لم يعد بإمكاننا تقديم خدماتنا لك.

لضمان السرية وحماية البيانات الشخصية ، سنحتاج إلى التعرف عليك من أجل الاستجابة لطلبك. لهذا الغرض ، سيُطلب منك تضمين نسخة من جواز سفرك أو رخصة القيادة أو أي هوية أخرى إلى جانب طلبك. ستتلقى جميع الطلبات ردًا في أقرب وقت ممك

استخدام ملفات تعريف الارتباط

ننصحك بأن نستخدم ملفات تعريف الارتباط في مواقع الحجز عبر الإنترنت. ملفات تعريف الارتباط هي حزم بيانات تستخدمها الخوادم لإرسال معلومات الحالة إلى متصفح المستخدم (وإذا سمح المستخدم) ، قم بإرجاع معلومات الحالة إلى الخادم الأصلي من خلال نفس المتصفح. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على تذكر الطلب ومعالجته حسب تفضيلاتك. كما يتم استخدامها لمساعدتنا في فهم تفضيلاتك استنادًا إلى نشاط الموقع السابق أو الحالي ، مما يمكننا من توفير خدمات محسنة لك. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تجميع البيانات المجمعة حول حركة مرور الموقع والتفاعل مع الموقع حتى نتمكن من تقديم تجارب وأدوات مواقع أفضل في المستقبل.

يمكنك ضبط متصفحك على حظر ملفات تعريف الارتباط. ضع في اعتبارك أنه في حالة ضبط متصفحك على حظر ملفات تعريف الارتباط ، لن يمكن الوصول إلى بعض الميزات والصفحات والمساحات على مواقعنا ، ولا يمكننا تحمل المسؤولية في هذه الحالة.

قد تتضمن ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني الفئات التالية:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: هذه مطلوبة لتشغيل موقعنا. وهي تشمل ، على سبيل المثال ، ملفات تعريف الارتباط التي تمكنك من تسجيل الدخول إلى المناطق الآمنة. ملفات تعريف الارتباط هذه عبارة عن ملفات تعريف ارتباط للجلسة يتم مسحها عند إغلاق المتصفح.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية / الأداء: تتيح لنا هذه الميزة التعرف على عدد مستخدمي موقع الويب الخاص بنا وحسابه ومعرفة كيفية تنقل هؤلاء المستخدمين عبر موقعنا على الويب. وهذا يساعد على تحسين طريقة عمل موقعنا ، على سبيل المثال ، من خلال التأكد من أن المستخدمين يمكنهم العثور على ما يبحثون عنه بسهولة. ملفات تعريف الارتباط هذه عبارة عن ملفات تعريف ارتباط للجلسة يتم مسحها عند إغلاق المتصفح.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تعمل على تحسين الأداء الوظيفي لموقع الويب الخاص بنا وتسهل عليك استخدامه. على سبيل المثال ، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتذكر أنك قمت بزيارة موقع الويب الخاص بنا سابقًا وطلبت منك أن تظل مسجلاً فيه. ملفات تعريف الارتباط هذه عبارة عن ملفات تعريف ارتباط للجلسة يتم مسحها عند إغلاق المتصفح.

استهداف ملفات تعريف الارتباط: تسجل هذه زيارتك إلى موقعنا على الويب والصفحات التي زرتها والروابط التي اتبعتها للتعرف عليك كزائر سابق ولتتبع نشاطك على موقع الويب ومواقع الويب الأخرى التي تزورها. تتأهل ملفات تعريف الارتباط هذه كملفات تعريف ارتباط دائمة ، لأنها تبقى على جهازك لاستخدامها خلال الزيارة التالية لموقعنا. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط هذه من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لن نجمع هذه الملفات من الأفراد دون سابق إنذار.

التحديثات
يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. لذلك ، نوصيك بالرجوع إليه بشكل منتظم ، خاصة عند إجراء حجز في أحد فنادق .


اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات بخصوص سياسة حماية البيانات الشخصية هذه ، يرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني dataprotectionofficer@universalresorts.com إلى

أو إرسال رسالة إلى إدارة المنتجعات حماية العالمية الخاصة المحدودة حماية البيانات ، إدارة المنتجعات ، إدارة المنتجعات.

39 Orchid Magu, Male’, Republic of Maldives

 

احجز الآن

ليالي
كبيرين
الأطفال