环球度假村个人数据保护政策

介绍  

我们承诺保护您在线或其他方式与我们分享的个人数据。 本政策描述了您的个人资料是如何在征得您同意的情况下收集,处理,存储和使用的,以符合我们集团酒店的数据保护标准并遵守数据保护法。

此个人数据保护政策构成我们酒店服务条款和条件的一部分,适用于Vihamanaafushi Holdings Private Limited管理的酒店。 通过接受这些条款和条件,您明确接受本政策的规定。

关键问题摘要

  • 同意:“个人数据”是指收集和记录的任何信息,允许您以自然人身份直接(例如姓名)或间接身份(例如电话号码)进行个人识别。 在向我们提供此信息之前,我们建议您阅读描述我们客户个人数据保护政策的文件。
  • 收集:我们收集您提供给我们的个人信息,或者您在使用我们的网站时获得的个人信息,下载移动应用程序,下订单,订阅我们的通讯,回复调查或填写表格。
  • 保护:我们采用合理的当前技术,管理和物理安全措施,旨在防止未经授权的访问,保持数据准确性并确保正确使用个人数据。
  • 使用:我们使用个人数据为您提供服务,构建功能,使我们网站上提供的服务更易于使用,与您联系这些服务,并发送我们认为可能会出现的广告,营销材料或其他优惠 对你感兴趣。
  • 分享:我们与我们集团的其他酒店,关联公司,外部服务提供商,第三方供应商,代理商以及其他方面共享您的个人数据,以提供我们的服务和管理我们的业务。
  • 访问权限:我们了解您可能想要访问,更改或删除您的个人数据。

 

保护个人资料的原则

  1. 透明度:在收集和处理您的个人数据时,我们将向您传达所有信息,并通知您数据的目的和收件人。
  2. 合法性:我们将收集和处理您的个人数据仅用于本政策中所述的目的。
  3. 相关性和准确性:我们只会收集数据处理所需的个人数据。 我们将采取一切合理措施确保我们所持有的个人数据准确并且是最新的。
  4. 储存:我们将在符合适用法律规定的情况下处理您的个人资料。
  5. 访问,纠正,反对:您可以访问,修改,更正或删除您的个人数据。 您也可以反对使用您的个人资料,特别是避免接收销售和营销信息。您可以通过发送电子邮件至dataprotection@universalresorts.com联系我们的数据保护专员。
  6. 保密性和安全性:我们将确保采取合理的技术和组织措施来保护您的个人数据免受更改或意外或非法损失,或未经授权的使用,披露或访问。
  7. 分享和国际转移:为了本政策中规定的目的,我们可能会在Universal Resorts Hotels内或与第三方(如商业合作伙伴和/或服务提供商)共享您的个人数据。 我们将在分享或传输此类数据时采取适当措施以保证安全。

 

我们收集哪些个人数据?

  • 联系方式(例如,姓氏,名字,电话号码,电子邮件)
  • 个人信息(例如出生日期,国籍)
  • 有关您的孩子的信息(例如,名字,出生日期,年龄)
  • 您的信用卡号码(用于交易和预订)
  • 您的忠诚度计划的会员编号
  • 您的抵达和离开日期
  • 您的偏好和兴趣(例如,吸烟或非吸烟房间,首选楼层,床铺类型,报纸/杂志类型,体育运动,文化兴趣)
  • 在我们的其中一家酒店入住期间或之后,您的问题/意见。

根据适用的当地法律,某些信息可能被视为敏感信息,例如您的信用卡号码,您的休闲活动,个人活动和业余爱好,以及您是否是吸烟者。 我们可能有义务在征得您同意的情况下收集此类信息,以满足您的要求或为您提供适当的服务,如特定饮食。

 

何时收集您的个人资料? 

个人资料可以在各种场合收集,包括:

a. 酒店活动

  • 订房
  • 入住登记和付款
  • 入住期间在酒店餐厅或酒吧的消费
  • 要求,投诉或纠纷

 b. 参与营销计划或活动:

  • 注册忠诚度计划
  • 参与客户调查(例如客户满意度调查)
  • 订阅通讯,以便通过电子邮件接收优惠和促销活动

 c. 从第三方传输信息:

  • 旅行社,旅行社,GDS预订系统等

 d. 互联网活动:

  • 连接到我们集团酒店网站(IP地址,cookies)
  • 在线表格(在线预订,问卷调查,社交网络上的集团酒店页面,Facebook登录等网络登录设备等)。

 

为了什么目的收集个人资料?

我们收集您的个人资料的目的是:

a. 履行我们对客户的义务

b. 管理客房和住宿要求的预订:

  • 遵照会计准则创建和存储法律文件。

 c. 管理您在我们酒店的住宿:

  • 监控您使用的服务(电话,酒吧,水上运动等)
  • 管理对房间的访问权限
  • 对客户入住酒店期间行为不当(积极和反社会行为,不遵守酒店合同或安全规定,盗窃,损坏和破坏行为或支付事件)的客户名单的内部管理。

 d. 改善我们酒店的服务,特别是:

  • 在我们的客户营销计划中处理您的个人数据,以便开展营销活动,宣传品牌并更好地了解您的要求和愿望
  • 创建量身定制的产品和服务,以更好地满足您的要求
  • 通知您特别优惠和任何新服务

 e. 在您入住期前或之后,管理我们与客户的关系 

  • 管理忠诚度计划
  • 提供客户数据库的详细信息
  • 根据预订历史记录和客户旅行偏好进行分段操作,以发送有针对性的通信
  • 开发统计和报告
  • 管理新客户或回头客的偏好
  • 向您发送简讯,促销和旅游,酒店或服务优惠
  • 管理退订通讯,促销,旅游优惠和满意度调查的请求 
  • 发生影响酒店的严重事件(如自然灾害)时使用。

 f. 改善我们的服务,特别是:

  • 对调查问卷和客户意见进行调查和分析
  • 管理索赔/投诉
  • 为您提供忠诚计划的好处

 g. 确保和改善您对我们网站的使用

 h. 符合当地法律(例如,存储会计文件)

 

第三方访问您的个人数据 

a. 在我们的集团酒店内:为了向您提供最好的服务,我们可能会分享您的个人数据,并向我们的集团公司授权人员进行访问,包括:

  • 酒店员工
  • 使用预订工具的预订部员工
  • IT 部门
  • 商业合作伙伴和营销服务
  • 医疗服务,如适用
  • 法律服务,如适用
  • 一般而言,本集团内任何适当人士均可就某些特定类别的个人资料实体
  1. b. 与服务提供商和合作伙伴:您的个人数据可能会发送给第三方,以便为您提供服务并改善您的停留时间,例如:外部服务提供商,如IT分包商,国际呼叫中心,银行,信用卡 发行人,外部律师和调度员。

 c. 地方当局:如果法律要求或作为调查的一部分并根据当地法规要求,我们也可能有义务将您的信息发送给地方当局。

 

我们如何保护您的个人资料?

根据适用的法律规定,我们采取适当的技术和组织安全措施来保护您的个人数据免遭非法,未经授权或意外破坏,意外更改或丢失以及未经授权的访问或披露。 我们的安全程序包括与任何承包商,代理商或数据处理商之间的合同条款,这些合同条款要求此类实体根据我们的标准保护您的个人数据的安全性和机密性。

尽管我们努力保护您的个人数据,但我们无法确保您传输的信息的安全性。 您有责任保护您创建或使用的与Universal Resorts酒店有关的任何电子邮件或密码。

保留和存储

只要我们根据适用法律要求或者为了达到上述目的所需的时间,我们就会保留您的个人信息。 我们将删除不再需要的个人数据和/或采取措施对其进行适当的匿名处理,以便您不再被识别,除非我们被要求保留您的信息以遵守集团酒店所承担的法律或监管义务。

儿童

收集的有关18岁以下儿童的信息仅限于他们的姓名,国籍和出生日期,只能由成人提供给我们。 如果您能确保您的孩子未经您的同意(特别是通过互联网)不向我们发送任何个人数据,我们将不胜感激。 如果这些数据未经同意发送,我们可以安排删除这些信息。

访问个人数据

您可以通过要求我们更正,更新,修改或删除您的个人数据。 您可以发送电子邮件至dataprotectionofficer@universalresorts.com与我们联系并要求修改。 如果您不再希望使用我们的服务,可以通过电子邮件与我们联系,以停用服务。 您可以随时通过使用我们网站上列出的联系信息与我们联系,取消您对我们处理您个人信息的同意,但这意味着我们不能再为您提供我们的服务。

为了保密和个人数据保护,我们需要确定您的身份以回应您的请求。 为此,您将被要求在您的请求中附上您的护照,驾驶执照或其他身份证明的副本。

 

所有请求将尽快收到回复。

 

使用Cookies

 

我们建议您在我们的在线预订网站上使用Cookie。 Cookies是服务器用来向用户浏览器发送状态信息的数据包,并且(如果用户允许)通过同一浏览器将状态信息返回给原始服务器。 例如,我们使用Cookie来帮助我们按照您的偏好记住和处理请求。 它们也用于帮助我们根据以前或当前网站活动了解您的偏好,这使我们能够为您提供改进的服务。 我们还使用cookie来帮助我们编译关于网站流量和网站互动的汇总数据,以便我们可以在未来提供更好的网站体验和工具。

 

您可以将浏览器设置为阻止Cookie。 请记住,如果您将浏览器设置为阻止Cookie,我们网站上的某些功能,网页和空间将无法访问,在这种情况下我们不承担任何责任。

 

我们网站上的Cookies可能包含以下类别:

 

严格必要的Cookies:这些是我们网站运营所必需的。 例如,它们包括允许您登录安全区域的cookie。 这些cookie是会话cookie,当您关闭浏览器时会被删除。

 

分析/性能Cookie:这些允许我们识别和统计我们网站的用户数量,并查看这些用户如何浏览我们的网站。 这有助于改进我们网站的工作方式,例如,确保用户可以轻松找到他们正在寻找的内容。 这些cookie是会话cookie,当您关闭浏览器时会被删除。

 

功能性Cookies: 这些改善了我们网站的功能性能,并使您更易于使用。 例如,Cookie用于记住您以前访问过我们的网站并要求保持登录状态。 这些cookie是会话cookie,当您关闭浏览器时会被删除。

 

定位Cookie:这些记录记录了您对我们网站的访问,您访问过的页面以及您遵循的链接,将您识别为以前的访问者,并跟踪您访问的网站和其他网站上的活动。 这些cookie有资格作为永久性cookies,因为它们仍然在您的设备上供我们在下次访问我们的网站时使用。 您可以通过浏览器设置删除这些Cookie。 我们不会在没有通知的情况下向个人收集这些cookies。

更新

我们可能会不时修改本政策。 因此,我们建议您定期咨询,特别是在我们集团酒店预订时。

 

联系我们

如果您对此个人数据保护政策有任何疑问或意见,请通过发送电子邮件至 dataprotectionofficer@universalresorts.com或致函给数据保护官Universal Resorts Management Pvt Ltd,39 Orchid Magu,Male' ,马尔代夫共和国。

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